Informacion General

INTRODUCCION:

En la actualidad la administración de empresas trata muchos temas fundamentales entre las cuales tenemos la Administración de los Recursos Humanos, mismos que son la parte medular y de vital importancia de una organización, por lo que la selección del personal correcto que servirá, ayudara y colaborara en la empresa es menester, y en el caso de la presente investigación colaboraran con una industria que tiene como fin posicionarse en el mercado para el cual esta creada, creando un producto de calidad y la atención adecuada al cliente .

La empresa que se ha escogido para realizar la presente es la Industria Calzafor S.A. de la ciudad de Ambato, dedicada a la confección y comercialización de calzado, como empresa mediana busca el avance continuo por lo cual también  una selección correcta de personal incidiría positivamente en el desarrollo de la misma.

Como anteriormente mencionamos el recurso más preciado de una empresa es la mano de obra por lo que para la empresa investigada se pretende saber hasta qué punto la mano de obra es un actor principal e incide con respecto a la producción a partir de lo cual se establecerá un sistema correcto de selección de personal para  de esta manera mejorar los aspectos en los cuales se hallen problemas generando propuestas innovadoras y fáciles de aplicar con respecto a la realidad que rodea a la organización.

CAPITULO I

EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

TEMA: “La Selección de Personal y su incidencia en la producción de calzado en la empresa Calzafor S.A. de la ciudad de Ambato”

1.1.   PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA

1.1.1.- CONTEXTUALIZACION

La empresa Calzafor S.A., se dedica a la fabricación y comercialización de calzado formal, se encuentra ubicada en la ciudad de Ambato, en el sector de Ingahurco bajo ciudadela “El Paraíso”, calles Brasilia y Tegucigalpa.

La gran mayoría de las empresas medianas y grandes de nuestro país no cuentan con un departamento de Recursos Humanos, haciendo deficiente el trabajo que ellos realizan debido a la poca o ninguna utilización de los subsistemas que este departamento debe poseer para el manejo de los Recursos Humanos.

La provincia de Tungurahua y la ciudad de Ambato específicamente refleja notablemente los problemas que ocasiona el no mantener establecido dicho departamento, y la utilización de un proceso definido para la selección de personal.

En el caso particular de la empresa Calzafor S.A., el factor antes mencionado ha incidido notablemente en la organización, generando consecuentemente la disminución de la producción y la productividad.

1.1.2.-ARBOL DE PROBLEMAS

1.1.3.- ANALISIS CRÍTICO

Al obtener información y analizar la empresa, se ha detectado que la falta de un programa de selección de personal incide en la eficiente producción de calzado por las siguientes causas:

El encargado del departamento de personal no tiene el perfil académico que se requiere para el cargo, ya que es graduado en la especialidad de psicología en lugar de haber obtenido el título de Ingeniero en Recursos Humanos.

Otra de las causas es la falta de comunicación entre los empleados y directivos, puesto que esto no se realiza con frecuencia, ni en forma directa y cuando esta se da, se lo hace a través de “notas” las que casi siempre no son claras ni precisas.

Al no tener una correcta selección de personal se incurre en el inconveniente de que el individuo “calificado” no se encuentra con un perfil acorde al cargo que va a desempeñar, causando inconvenientes en su puesto de trabajo y por ende en los resultados de producción de la empresa.

1.1.4.- PROGNOSIS

En el caso de que la empresa no ejecute la propuesta por no aceptar la importancia que tiene el recurso humano al momento de elaborar el producto, pueden existir varios problemas como por ejemplo el despido de empleados y trabajadores ocasionando la disminución en sus ventas pudiendo llegar hasta el cierre y quiebra de la organización comercial.

1.2.- FORMULACION DEL PROBLEMA

¿La falta de un Plan de Selección de Personal incide directamente en el volumen de producción de calzado en la empresa Calzafor S.A.?

1.3.-  SUBPREGUNTAS

·         ¿Brindara la empresa la apertura suficiente para analizar el presente programa de Selección de Personal?

·         ¿Sera de utilidad y la empresa dará la suficiente importancia al Programa de Selección de Personal que se planteara?

·         ¿Será fácil para los empleados entender la nueva inducción a sus puestos de trabajo?

·         ¿Se tendrá la facilidad de evaluar a los empleados y aplicarles los correctivos necesarios?

1.4     OBJETIVOS

1.4.1        Objetivo General

·         Diagnosticar la situación actual de la empresa determinando un PROCESO DE Seleccion de Personal, para la reestructuración de procesos anteriores que permita un mejor desenvolvimiento del recurso humano.

1.4.2              Objetivos Específicos

·         Analizar la necesidad de una efectiva Selección de Personal utilizando un procedimiento adecuado para escoger a las personas más aptas para el desempeño de las diferentes actividades.

·         Elaborar un proceso de Selección de Personal, analizando el conocimiento, experiencia, habilidades y destrezas que debe tener el candidato con el fin de mejorar e incrementar la productividad en la Empresa.

·         Establecer un proceso de inducción y evaluación que permitan al trabajador la fácil adaptación dentro de la empresa al momento de desempeñar sus labores.

1.5.- JUSTIFICACION

Calzafor S.A, pretende diseñar un plan de selección de personal, puesto que el departamento de Recursos Humanos, no posee un proceso adecuado para seleccionar a las personas idóneas, afectando la producción de calzado,  no permitiendo que la empresa sea más productiva y competitiva en el mercado.

Con la implantación de nuestra propuesta mejoraría el proceso de selección de personal, a la vez que se volvería más ordenado y eficiente el escogitamiento de las personas más capaces para desempeñar las funciones y actividades propias de la empresa.

El diseño de un proceso efectivo para la selección de personal beneficia tanto a los empleados y trabajadores, como también a la empresa optimizando tiempo y recursos, asegurando de esta manera el futuro productivo y comercial de la misma.

La información obtenida es de la propia empresa mediante el diálogo directo con los directivos y la persona que se encuentra a cargo del departamento de recursos humanos, además de los trabajadores y empleados.

La solución que se propone es factible por no ser costosa, además de no tener dificultad al momento de ponerlo en práctica gracias a la predisposición de cambio de parte de los directivos.

El empleo efectivo de una información veraz, oportuna y exacta permitirá a nuestra organización una toma de decisiones más acertada y por consiguiente contribuirá al éxito de la misma, tomando en consideración que los Sistemas de Información Gerencial, son elementos determinantes para el logro de la eficiencia en las organizaciones modernas.

Es por ello, que mediante este estudio se establecerá una propuesta para la implementación de un modelo para el Proceso de Selección de personal que le permita a la Jefatura, tomar decisiones, acertadas y oportunas encaminadas al desarrollo de procesos y sistemas a fin de satisfacer los requerimientos de aprovisionamiento, desarrollo, mantenimiento y control del personal, dando respuesta a las exigencias del mercado competidor en el área del calzado y del medio en el cual se encuentra inmersa nuestra empresa; en términos de efectividad y eficiencia, como garante de calidad y permanencia.

Ante dicho compromiso, surge la iniciativa de proponer un modelo de Selección de personal que facilite el Proceso y a su vez que el mismo se interrelacione con los demás subsistemas de nuestra empresa, con la finalidad de que todas las informaciones estén almacenadas y actualizadas para que toda la Dirección y Administración, que maneje de forma continua dicha información se oriente hacia el futuro en la toma de decisiones acertadas para prever y resolver problemas, y así poder dar respuesta a la exigencias del personal que conforma la empresa Calzafor S.A.

1.6.-  DELIMITACION DEL PROBLEMA

- Límite de Contenido:              Administración de Recursos Humanos.

- Límite Espacial:            Empresa Calzafor S.A. Ambato.

- Límite Temporal:          Febrero- Julio 2011.

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL-TEORICO-CONCEPTUAL

2.1.- ANTECEDENTES

La preocupación por la selección de personal ha sido objeto de varios estudios como se detalla a continuación:

BUSTAMANTE, E. (2003). Proceso de reclutamiento y selección de personal en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la pequeña empresa de Cotopaxi (CPEC). Facultad de Ciencias Administrativas – Universidad Técnica de Ambato.

Objetivos:

Investigar el proceso de reclutamiento y selección actual.

Proponer un proceso de reclutamiento y selección.

           

 Conclusiones:

El proceso de reclutamiento y selección es el más importante para cualquier organización, ya que en él se debe seleccionar al personal más idóneo, y a su vez se cumpla con los objetivos de la organización. Si esto no ocurre estamos perdiendo todo el proceso conjuntamente esto; tiempo, dinero e ineficiencia al momento de prestar el servicio.

Se realiza una propuesta para un nuevo proceso de reclutamiento y selección, el cual va hacer óptimo e idóneo, y a su vez se alcanzara niveles más bajos de rotación de personal, retiro voluntario y despido.

GORDILLO, E. (2002). Reclutamiento, selección e inducción de personal en el Ilustre Municipio de Salcedo. Facultad de Ciencias Administrativas – Universidad Técnica de Ambato.

Objetivos:

Implementar un documento técnico que permita instituir un eficiente reclutamiento, selección e inducción de personal.

Efectuar un análisis de la situación actual de la oficina de personal del Municipio de Salcedo, con el propósito de recopilar la información necesaria referente a las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del recurso humano.

Conclusiones:

El reclutamiento, selección y desarrollo de personal en el Ilustre Municipio del cantón Salcedo se ve afectado por falta de procedimientos técnicos en la oficina de personal, lo cual influye en el servicio que presta la entidad a los ciudadanos del cantón.

La poca importancia por parte del Consejo Municipal en pleno ha contribuido al establecimiento de la formación integral del personal, al no coordinar con la oficina de personal en la implementación y ejecución de un proceso de reclutamiento, selección e inducción de personal.

NAVEDA, S. (2002). Diseño de los procesos técnicos de los subsistemas de administración de personal para el Gobierno Municipal de Cascales. Facultad de Ciencias Administrativas – Universidad Técnica de Ambato.

Objetivos:

Contribuir a la consecución de los objetivos Institucionales mediante el diseño de los procedimientos técnicos de los subsistemas de la administración de personal acorde con la estructura y necesidades de la misma.

                     

Determinar los mecanismos de relación funcional de los subsistemas de personal que garantice su operación.

Conclusiones:

No existe estabilidad laboral debido a las políticas impuestas por la máxima autoridad de renovar al personal de forma ocasional.

Falta de administración de personal, encontrándose la ausencia de políticas administrativas, lo que dificulta las actividades de la institución.

REMACHE, E. (2002). Propuesta de un nuevo modelo administrativo para la unidad de recursos humanos del Ilustre Consejo Provincial de Cotopaxi. Facultad de Ciencias Administrativas – Universidad Técnica de Ambato.

Objetivos:

Diseñar un nuevo modelo de administración para la unidad de recursos humanos del H. Consejo Provincial de Cotopaxi que permita optimizar el recurso humano.

Definir instrumentos técnicos que permitan un eficiente reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del desempeño de las personas que laboran en el Consejo Provincial.

Conclusiones:

La unidad de recursos humanos del Consejo Provincial no dispone de un profesional que se encargue exclusivamente de planificar y organizar cursos de adiestramiento y capacitación de las diferentes áreas ocupacionales del recurso humano.

Para cubrir una vacante de puesto no se realiza reclutamiento ni selección de la persona adecuada que vaya a ocupar ese cargo; al contrario, se incluye una persona a través de la política o compromisos adquiridos por los altos funcionarios trayendo como consecuencia problemas en el desenvolvimiento administrativo y financiero de la institución.

SANCHEZ, S. (2002). El mejoramiento de la técnica de entrevista en el proceso de selección de personal en la Regional Centro del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). Facultad de Ciencias Administrativas – Universidad Técnica de Ambato.

Objetivos:

Mejorar la técnica de entrevista en el proceso de selección de personal, realizando en grupos.

Contribuir a los propósitos y objetivos de la institución con el fin de mejorar la selección de personal.

Conclusiones:

La selección de personal está politizada debido a que gran cantidad de personas ingresan sin haber asistido al curso de capacitación, aún cuando ellos afirman que han ingresado por concurso.

La entrevista ha sido realizada en muchos casos por personal no capacitado.

2.2.- FUNDAMENTACION FILOSOFICA

Para la ejecución de la presente investigación utilizamos el paradigma Crítico – Propositivo, por la misma razón de estar sujeto a constante cambio, al ser  flexible,  fundamentándose en lo siguiente:

La realidad está en constante cambio, el proceso de selección de personal en la empresa está sujeto a modificaciones continuas las mismas que no permiten que sea más efectiva. En realidad esto sucede debido a que este proceso se encuentran bastante limitados y no permiten una selección adecuada, este problema fue detectado desde el inicio del estudio por tal razón no se puede precisar desde cuando se inicia el problema.

Los cambios que se pretenden implantar recaen directamente en el recurso humano ya que no podríamos hacer una selección adecuada si no contamos con el personal requerido por la empresa.

Los valores como el compromiso y la discreción están presentes en esta investigación debido a que la información que se ha obtenido va a ser manejada de una manera ética y objetiva.

Con las herramientas que están a nuestro alcance, esta investigación va encaminada a buscar mejores alternativas para la realización de un mejor proceso de selección mediante la búsqueda de información en libros, textos, Internet, etc.